CENTRE DE SUPPORT
Code d'erreur 400
Le code d'erreur 400 survient généralement lors de la tentative d'activation de votre licence en ligne. L'activation en ligne nécessite une connexion à notre serveur. Le code d'erreur 400 indique que la connexion au serveur a échoué.
Cette page explique comment résoudre l’erreur code 400 qui se produit lors en cliquant sur Vérifier un code d’activation ou de mise à jour en ligne.
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Veuillez nous informer si cette solution ne résout pas le code d’erreur.
Le code d’erreur 400 indique que la connexion au serveur a échoué.
L’activation en ligne d’une nouvelle licence nécessite l’accès à notre serveur, disponible de 9h à 16h (EST) du lundi au vendredi. Si vous essayez d’activer la licence en dehors de cette plage horaire, vous recevrez un message d’erreur.
SOLUTION : Veuillez vous assurer de tenter d’activer votre licence pendant les heures spécifiées. Si vous vous trouvez dans un fuseau horaire différent, prenez note du fuseau horaire mentionné.
Si vous tentez l’activation durant les heures accessibles et rencontrez toujours l’erreur 400, il est possible que votre logiciel antivirus bloque la connexion à notre serveur. Dans ce cas, vous pouvez essayer de désactiver temporairement votre antivirus. Sinon, vous pouvez procéder à l’installation manuelle de la licence.