Code d'erreur 64

Logiciel d'ingénierie SAFI

Comment résoudre le code d'erreur 64

Cette page décrit comment résoudre le code d’erreur 64.

Recevez-vous le code d'erreur 64 en effectuant le transfert d'une licence?

OUI

Cliquez ici pour résoudre le code d'erreur 64 lié à un transfert de licence

Résoudre

NON

Cliquez ici pour résoudre le code d'erreur 64 qui n'est PAS lié à un transfert de licence.

Résoudre

Comment résoudre le code d'erreur 64 lié à un transfert de licence

Si vous essayez de transférer une licence, le code d’erreur 64 signifie que le fichier d’exportation V2C utilisé n’est pas valide.

Il est possible que le fichier d’exportation V2C soit invalide car l’ordinateur cible (recipient_host) et l’ordinateur source (source_host) sont identiques.

En se référant à l’étape 1 de la procédure de transfert d’une licence (Comment transférer une licence), le fichier C2V doit être acquis à partir de l’ordinateur CIBLE.

Comment résoudre

Étape 1. Réappliquez le fichier d’exportation V2C sur l’ordinateur SOURCE pour réactiver la licence sur l’ordinateur d’origine.

Étape 2. Après avoir confirmé que la licence a été correctement réactivée sur l’ordinateur SOURCE, vous devez recommencer la procédure de transfert de licence (Comment transférer une licence).

Veuillez vous assurer de lire attentivement la procédure de transfert d’une licence et de suivre chaque étape.

Comment résoudre le code d'erreur 64 qui n'est PAS lié ​​à un transfert de licence

Le système a renvoyé le message d’erreur Clone détecté et par conséquent, votre licence n’est plus accessible. Dans certaines situations, le message de clone détecté peut être effacé à l’aide d’un fichier C2V généré à partir de la plateforme Sentinel Admin Control Center.

Le fichier C2V du Sentinel Admin Control Center peut être généré en suivant ces étapes :

Étape 1. Cliquez ici pour accéder à la plateforme Sentinel Admin Control (ou copiez et collez cette adresse dans un navigateur Web http://localhost:1947/_int_/devices.html)

Étape 2. Cliquez sur l’icône C2V à droite de l’écran pour créer un fichier C2V pour cette licence (Sentinel Key).

Étape 3. Veuillez envoyer ce code C2V à SAFI à l’adresse courriel suivante: license@safi.com. Veuillez vous assurer d’indiquer vos coordonnées complètes, le numéro et la clé de produit de la licence pour éviter les retards dans la réception d’une réponse.

Une fois que SAFI reçoit votre fichier C2V, notre équipe tentera d’effacer le message de clone détecté.

Si le fichier C2V fourni permet d’effacer le message clone détecté, SAFI enverra un fichier de code de mise à jour V2C pour mettre à jour la licence (Comment appliquer un code de mise à jour). Veuillez prévoir un (1) jour ouvrable pour recevoir le code de mise à jour.

Si le système ne permet pas d’effacer le message de clone détecté, il ne sera pas possible de mettre à jour la licence. L’équipe des licences SAFI communiquera alors avec vous. Veuillez prévoir un (1) jour ouvrable pour recevoir une communication de l’équipe des licences SAFI.
Besoin d’aide?

Pour de l’assistance concernant le code d’erreur 64, veuillez communiquer avec license@safi.com